6 עצות לניהול סמול-טוק עסקי מוצלחגבריאל אסולין בטור שבועי חדש של טיפים שיווקיים ואסטרטגיים לאנשי עסקים7/11/2007 - פורסם ב"גלובס"זה אמנם נקרא רק "סמול טוק", אך עבור כל איש עסקים מדובר בהרבה מעבר לכך. במקרים רבים, לאיכות ה"סמול טוק" הראשוני שהצליח להתפתח בין איש העסקים לבין שיחו, תהיה השפעה מכרעת על המשך ההתקשרות ביניהם. מה הפלא? כל המחקרים מראים שבני האנוש מפתחים רושם ראשוני האחד על השני במהלך ה"סמול טוק" - תוך כ-40 שניות מהרגע שנפגשו לראשונה.ולכן, במצב שכזה, לא מומלץ לסמוך רק על הספונטניות. להלן 6 עצות שיוכלו לעזור לכל איש עסקים לבצע "סמול טוק" אפקטיבי, ולהימנע חלילה, מ"מיש-מש טוק":1. שדר חיובי - כדאי תמיד להתחיל את השיחה באופן חיובי. בין השיחה שואל: "מה שלומך?" ענה לו: "הכול זהב!" שיחות שמתחילות בכיוון חיובי מובילות לכיוונים חיוביים של עשייה ושיתוף פעולה. לעומת זאת, אם תפתח את השיחה בקנטרנות על הפקקים האיומים, החום המעיק, ודו"ח החנייה שקיבלת, המשך השיחה יתאפיין באווירה פסימית שתוביל ללא כלום. 2. מצא מכנה משותף לך ולבין השיחה בני אנוש מרגישים נוח יותר במחיצתם של אנשים בעלי מכנה משותף להם, ולהיפך. אם תספר לבן שיחתך במהלך ה"סמול-טוק" שגם אתה שירתת בצנחנים, ושגם אתה אוהד מושבע של הפועל ת"א, ראה את המשך ההתקשרות כמובטחת. איך מוצאים מכנה משותף? אוספים אינפורמציה על בין השיחה טרם הפגישה (בגוגל לדוגמה) או במהלך הפגישה (חפצים, תמונות וכו'). אגב, כחלק מהכנת הפגישה הראשונה בין ראש הממשלה אולמרט, לבין הנשיא בוש, ביררו אנשי הבית הלבן עם משרד רה"מ: "מה יהיה נושא שיחת ה"סמול-טוק" ביניהם?". הנושא שנבחר אהבה משותפת לג'וגינג. 3. צטטו רבותיי, צטטו בעזרת שימוש באמרות וציטטות, יכול איש העסקים בזמן הקצר של ה"סמול-טוק" לתמצת את האג'נדה שלו בצורה פשוטה ומזוקקת ולהעיד יותר מכל על תפיסת עולמו העסקית. זה עשה רק טוב לאנשי עסקים כמו וורן באפט, הנרי פורד, דונלנד טראמפ ולי איקוקא. לכן, כדאי לכל איש עסקים להצטייד ב-2-3 אמרות, התואמות את אמונתו ותפיסת עולמו ולהשתמש בהם לפי הצורך בזמן ה"סמול-טוק". אגב, גם בדיחות יכולות לעשות את העבודה, אם כי כדאי לזכור שמה שמצחיק את משה, עלול לפגוע ביוסי, ולכן, כדאי לבחור את הבדיחות בקפידה. 4. אל תיכנס לפינות יש נושאים רגישים שכדאי לא להעלות לשיחה, בוודאי לא בפגישה הראשונה: פוליטיקה, עדתיות, יחסים אישיים, ענייני כספים וכו'. מומלץ יותר לבחור בנושאי שיחה ג'נריים שמעניינים ומוסכמים על כל איש עסקים. לדוגמה, "נו, נראה לך שחבית הנפט אמרה את המלה האחרונה?" 5. הקשב! "סמול-טוק" היא הזדמנות טובה עבור איש העסקים לאסוף אינפורמציה על צרכיו העסקיים של בן שיחו. במקרים רבים, האינפורמציה שנאספה תהיה קריטית להמשך ההתקשרות. לכן, כדאי לאיש העסקים להקשיב היטב לדבריו של בן השיח ולא פחות חשוב, לאפשר לו לדבר, במקום להשתלט על השיחה. 6. קאט! שיחת "סמול-טוק" שמתארכת ומתחילה לחזור על עצמה, עלולה להפוך למעיקה. כדאי לדעת מתי להפסיק ואף להשאיר "טעם של עוד" לפעמים הבאות. ולכן, כדאי לשים לב לשפת הגוף של בן השיח אם הוא מתנועע בחוסר נחת וגופו כבר אינו מופנה כלפיך, דע לך חביבי, גלשת לאזור ה"מיש-מש טוק". הכותב הוא יועץ אסטרטגי שיווקי ובעליה של חברת "גבריאל פתרונות עסקיים" המתמחה בייעוץ שיווקי ואימון אנשי מכירות/שירות ומנהלים: www.gacmarketing.com 7 עצות לניהול זמן אפקטיבי 7 סיבות למה מומלץ לפלאפון |
© כל הזכיוית שמורות 2008 לגבריאל אסולין פתרונות עסקיים
L.N.L בניית אתרים