פרסום תדמיתי או שקט תעשייתי?המודעות שפרסמו עובדי חברת החשמל בעקבות הפרסומים השליליים רק מוסיפות שמן למדורת הביקורת12/9/2002 - פורסם ב"גלובס"הרעיון שהגה ועד עובדי חברת החשמל, לפיו על החברה לצאת כעת במודעות פרסום על מנת לשפר את תדמיתם של העובדים, עשוי להשיג את אפקט הבומרנג. חברת חשמל כבר חוותה מספיק פעמים את האפקט הזה, ולא בלתי מתקבל על הדעת ששוב תעלינה שאלות כגון: "מדוע חברת החשמל זקוקה לפרסום תדמיתי (בכדי לכסות על ביזבוזיה), וכמובן, מי משלם בעבור מודעות אלו? (אנחנו)".נראה כי מאז שח"כ אברהם פורז העלה מחדש לדיון ציבורי לפני כחודשיים את צריכת החשמל חינם של עובדי החברה, נתונה חברת החשמל ללחץ ציבורי אדיר, אותו מובילות עיניהן הפקוחות והביקורתיות של אמצעי התקשורת. בעבר הלא רחוק הופיעו עובדי החברה בקונוטציות חיוביות כנותני שירות איכותי בקמפיין "מתי נוח לך?", או בעזרת כתבות יחסי ציבור המציגות אותם כמי שלא נרתעים מגבהים או מזג אוויר סוער על מנת לספק לנו חשמל סדיר. היום הכותרות רחוקות מלהחמיא להם ואף ממצבות את עובדי החברה כבוזזי הקופה הציבורית.בראש הכותרות הלא מחמיאות, הפרסומים ב"גלובס" על הופעתה של הזמרת שרית חדד בכנס של עובדי החברה בעלות של 118 אלף שקל ורכישה של כ-12 אלף מעילי עור לעובדים בעלות כוללת של כ-5 מיליון שקל. כל זאת בזמן שהחברה מדווחת על הפסדים של כ-805 מיליון שקל במחצית הראשונה של השנה. אין ספק שפרסומים אלו לא תרמו להעלאת תדמיתה של החברה ועובדיה בעיני הציבור, נהפוך הוא, הם העצימו את האנטגוניזם כלפיה, בייחוד לאור הסמיכות להעלאת תעריפי החשמל האחרונה בכ-7% בממוצע. ועד העובדים החזק במדינה, בראשותו של יורם אוברקוביץ, הבין כי את כדור השלג הזה חייבים לעצור, ולאחר התייעצות עם יועצי התקשורת הוחלט לצאת במודעות פרסום תדמיתיות, כדי להגן על כבודם האבוד של עובדי החברה. אלא שבמהלך זה, הנזק עשוי להיות רב יותר מאשר התועלת. בעיתוי הנוכחי, בו הביקורת הציבורית בשיאה, הוסיף ועד עובדי חברת החשמל שמן למדורה, בכך שבמו ידיו העלה שוב לכותרות העיתונים ולדיון ציבורי את פרשיות הביזבוזים המתנהלות שם. הרי ידוע שכאשר גחלי האנטגוניזם לוחשות, יכולת השיכנוע מוטלת בספק, מה גם שהסיקור התקשורתי לא שוכח לציין את עלות הפרסום, הנאמד בעשרות אלפי שקלים, אותם בסופו של דבר מממן הצרכן בחשבון החשמל. בנוסף, המסר של ה"קדושים המעונים" אותו מנסים עובדי חברת החשמל להעביר בעזרת מודעות התדמית, לא רק שאינו משכנע אלא אף סובל מעודף פתטיות. אין שום דרך לזכות בתואר זה כאשר נתוני הלמ"ס מראים, כי עובדי החברה מרוויחים את המשכורת הממוצעת הגבוהה ביותר במשק. זאת למרות טענתם, שהסיבה לכך היא העבודה סביב השעון, בשבתות, חגים, ובכל תנאי שטח ומזג אוויר. הרי מגזרים רבים במשק, ביניהם עובדי בתי מלון, בתי חולים, עובדי בניין או חקלאים עובדים במתכונת דומה, וחלק מהם אף מרוויחים משכורת הנמוכה מגובה החשמל חינם שניתן לעובדים. בדרך כלל פרסום תדמיתי, גם אם הוא עבור חברה מונופוליסטית, נחשב ליוזמה מבורכת. דבר זה נכון מאוד גם בעת משברים, אלא שלעיתוי תפקיד מכריע בהצלחתו. המהלך האפקטיבי היחידי שיכולה להשתמש בו חברת החשמל כיום הוא לשמור על פרופיל נמוך ועל שקט תעשייתי ותקשורתי. ובינתיים, עד אשר יעבור זעם, מוטב להם גם להימנע מפעולות ביזבוז ראוותניות. פסח הגיע - מבצע בא קלינטון פנוי בדצמבר |
© כל הזכיוית שמורות 2008 לגבריאל אסולין פתרונות עסקיים
L.N.L בניית אתרים