אימון והדרכת אנשי המכירות

• כיצד הלקוח מקבל את החלטת הקנייה – סקירה של מודלים בהתנהגות צרכנים.
• שימוש בגישת "סייע ללקוח לקנות" לעומת הגישה "שכנע את הלקוח לקנות".
• כיצד להפוך את הלקוח לשבע רצון כבר בשלב המכירה.
• בניית אמון ועשיית רושם ראשוני בעזרת שפת הגוף ושיקוף הלקוח.
• כיצד להתמודד מול תכסיסי מו"מ של קונים.
• כלים ושיטות להצגה איכותית של המוצר.
• הצגת פתרונות/חלופות ללקוח באופן אפקטיבי.
• טקטיקות לניהול שיחת המכירה ויצירת קירבה ללקוח.
• שימוש בשאלות ככלי מנצח.
• זיהוי צרכים חיצוניים ופנימיים של הלקוח.
• אנטומיה של הצגת הפתרון ללקוח ודרכים לסגירת עסקה.
• טיפול יעיל בהתנגדויות – כולל "חבילת מסרים" ייחודיים לחברה.
• 8 דרכים לשימוש במתן ההנחה ככלי לסגירת עסקה.
• גיבוש מדיניות הנחה אחידה לכל אנשי המכירות.
• טיפול יעיל בתלונות של לקוחות והתמודדות עם לקוחות "תובעניים".
• סימולציות.

ובשורה התחתונה: אנשי/מנהלי מכירות בעלי תפוקה גבוהה יותר.

קרא/י מאמרים בנושא: "עצות בשיווק ומכירות"